原标题：购物中心机器人，导购机器人解决方案

电商行业的崛起，给传统线下零售业带来一定的冲击和压力，业界开始寻求“智慧零售”转型升级，期望借力智能科技搭配高品质的服务与环境，发挥线下零售独有的体验优势，吸引顾客重拾逛街购物的乐趣。

众所周知，在购物中心的客流高峰时段，导购人员数量不足、接待能力素质水平参差不齐等问题，都会影响到顾客体验。机器人到来后，解决了这个难题。

商场购物机器人作为“导购助手”能及时回答顾客咨询，分担导服台的接待压力，让柜台人员专注精力接待有复杂需求的顾客。此外，与机器人的有趣互动，为顾客们留下愉悦美好的购物记忆，购物中心也因此收获不少愿意经常光临商场的“粉丝”，无形中增加了顾客黏性。

顾客对于商场购物机器人的喜爱和信任是有目共睹的：在机器人接待的顾客中，平均每5位就有至少1位会主动向机器人咨询消费建议——哪家餐厅好吃？最近哪家店有打折活动？此时，机器人会把握好时机，在了解了顾客兴趣与需求基础上，适时对品牌商家开展促销推荐。

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